全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊号：由主治及以上医师接诊，适合常见病复诊、开药与检查；专家门诊号：由副主任及以上职称专家接诊，适合疑难病初诊与治疗方案制定；专病门诊号：按病种或技术开设，如感染科的乙肝临床治愈门诊、丙肝门诊与肝病专家门诊，心血管内科的冠心病与心律失常门诊，消化内科的肝病与胆胰专病门诊，康复医学科的疼痛、骨科、重症与产后康复门诊等；急诊号：急诊科与发热门诊全年 24 小时开放。号别与挂号费标准以医院官方渠道当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信预约：微信搜索并关注“抚州市第一人民医院”服务号（医院微信公众号），进入预约挂号功能；亦可关注医院订阅号获取就诊信息。② 电话咨询与预约：医院总机 0794-8623068、院办公室 0794-8216281（以医院官方公布为准）。③ 互联网医院：医院官网（fzdyyy.com / fzdyyy.cn）设有“互联网医院”入口。④ 院内自助机与门诊挂号窗口。⑤ 12320 卫生热线。⑥ 远程诊疗：医院高级专家远程会诊中心可对接上海瑞金医院、北京积水潭医院等 26 家国内三甲医院开展远程会诊，通过全市 18 个标准化远程会诊转诊中心申请。 |
| 放号与预约限制 | 多数科室实行分时段预约，专家门诊号源有限；实行实名制就诊，就医凭证信息须与本人一致。医院官网设有“出诊时间表”栏目，具体放号时间与可预约天数以医院官方渠道当日公示为准。医院未在官网统一公布各科室全部号源数量与限号规则，本报告不作推定。 |
| 抢号技巧 | ① 优先使用医院微信公众号服务号预约，通常较现场窗口提前放号；② 关注医院官网“出诊时间表”栏目与科室页面公布的专家门诊时间，按周规律择时预约；③ 初诊或疑难病例可先挂普通门诊完成必要检查，再持检查结果预约对应专家门诊；④ 感染科、消化内科、心血管内科等热门专科，可先通过互联网医院或远程会诊中心咨询，明确就诊科室与专家后再预约；⑤ 老年、孕产妇、危重症患者可经急诊科或绿色通道评估后由科室安排就诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊需在门诊大厅或自助机完成建档与实名认证，携带本人身份证、医保卡（或医保电子凭证），儿童需提供户口本；慢性感染性疾病患者（如乙肝、HIV）建议携带既往病历、检查报告与用药记录；异地患者建议提前整理既往影像与化验资料，便于接诊医师快速判断。 |
| 退换号 | 如需退号或改约，请在医院官方预约渠道按规则操作；因医师停诊或变更出诊安排导致的号源变动，医院会通过官方渠道公告，患者可按规定改约或退号。具体退改规则与时限以医院官方渠道当日公示为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 本部（新院区） | 医院主院区，位于临川区迎宾大道 1099 号，门诊部、急诊科、医技楼、外科大楼与绝大多数临床科室均在此院区；消化内镜中心位于门诊四楼，普外科住院部位于二楼，发热门诊设于院区入口一侧 | 位于抚州市临川区迎宾大道 1099 号；交通提示显示市内乘 1、2、7、11、36 路及高铁一路等公交可达，具体线路以医院官方“交通指南”公布为准；医院总机 0794-8623068 | 江西省抚州市临川区迎宾大道 1099 号 | 医院总机 0794-8623068；投诉电话 0794-8252695 |
| 老院区（原附属医院院区） | 医院老院区，位于临川区赣东大道 421 号，承担部分门诊与专科服务及行政管理职能；部分内科专家门诊在此出诊 | 位于抚州市临川区赣东大道 421 号；市内公交可达，具体线路以医院官方“交通指南”公布为准；院办公室电话 0794-8216281 | 江西省抚州市临川区赣东大道 421 号 | 院办公室 0794-8216281 |
| 分院（儿科、肿瘤科、感染科） | 原抚州市第二人民医院院址，承载儿科、肿瘤科、感染科等专科门诊与病区；感染大楼（省级区域医疗中心）位于此院区并于 2025 年 10 月 14 日揭牌启用 | 位于抚州市临川区临川大道；医院院务公开页标注为临川大道 241 号，药物／医疗器械临床试验伦理委员会公告标注为临川大道 999 号，两处官方公告门牌号不一致，出行前请以医院官方渠道确认；医院总机 0794-8623068 | 江西省抚州市临川区临川大道（医院公开公告有 241 号与 999 号两种表述） | 医院总机 0794-8623068 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科与发热门诊全年 24 小时应诊，覆盖急性胸痛与急性心肌梗死、急性脑卒中、严重创伤与多发伤、各类休克、急性腹痛、消化道大出血、呼吸衰竭、急性中毒、各类急性感染与高热等；医院总机 0794-8623068（急救请直接拨打 120）。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | ① 国家级胸痛中心（心血管内科 2019 年通过国家胸痛中心标准版认证、2024 年通过再认证）：急性冠脉综合征患者可行急诊冠脉造影与介入治疗（PCI），并具备经导管主动脉瓣置换术（TAVR）等结构性心脏病介入能力；② 卒中中心（江西省脑卒中二级卒中中心）：急性脑梗死患者可行静脉溶栓、血管内支架取栓与导管抽吸取栓、动脉内溶栓治疗，年溶栓约 160 例，具备 7×24 小时溶栓与介入取栓团队；③ 创伤中心：严重多发伤与骨盆骨折启动多学科联合救治；④ 危重孕产妇救治中心（妇产科）与危重新生儿救治中心（新生儿科）；⑤ 省级区域医疗中心感染救治通道：肝衰竭、重症肝炎、耐药结核、不明原因发热等可经感染科绿色通道收治，感染大楼设危重抢救床 5 张。 |
| ECMO 与重症转运 | 重症医学科配备体外膜肺（ECMO）1 台（抚州市首台，2020 年购置），并开展连续血液净化（CRRT）、主动脉球囊反搏（IABP）等生命支持技术；医院与上海瑞金医院等 26 家国内顶级三甲医院建立远程会诊协作，危重患者可在本地接受远程多学科会诊，以减少长途转运风险。重症患者须经急诊科或专科评估后收治。 |
| 分院急症提示 | 儿科、肿瘤科、感染科门诊与病区设于分院院址（临川大道），急危重症请优先前往本部（迎宾大道 1099 号）急诊科；感染科相关急症请先电话确认收治院区。 |
6 避坑指南
切勿购买“黄牛号”：医院实行实名制就诊，就医凭证信息与本人不符可能被终止接诊，请通过医院微信公众号服务号、互联网医院、院内自助机与挂号窗口、12320 卫生热线等官方渠道预约挂号。
注意院区区分：“一院二区”加分院共三处院址，科室分布不同。儿科、肿瘤科、感染科在分院（临川大道院址），消化内镜中心在本部门诊四楼，普外科住院部在本部二楼；就诊前务必通过医院官方渠道确认科室所在院区，避免跑错。
注意等级信息甄别：抚州市第一人民医院为三级甲等综合医院，2009 年即由江西省卫生厅评定；部分第三方医院库与健康资讯平台仍以“三级乙等”或旧规模数据收录，属资料未更新，请以医院官网与卫生健康行政部门公示为准。
警惕“国家级重点专科”表述差异：医院官网表述为“国家级临床重点专科建设项目 1 个”（普外科），2026 年公开招聘公告表述为“国家级临床重点专科 2 个”，省级与市级重点专科数量亦存在 6 个与 8 个、10 个等口径差异。选择专科就诊时，建议直接向科室确认资质与收治范围，不要仅凭第三方平台的“重点专科”标签判断。
发热、腹泻、结核等感染性疾病请按指引就诊：感染科设肝炎、肺结核、急性传染病三个病区与肝炎、结核病、HIV、肠道、发热五个专科门诊，并设独立挂号、收费、药房、化验窗口，请按导诊指引到指定区域就诊，避免在普通门诊区域造成交叉感染风险。
急危重症请走急诊通道：急性胸痛、急性脑卒中、严重创伤请直接到本部急诊科，医院已建成胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿救治“五大中心”；自行驾车或长途转运转运危重患者存在风险，建议先拨打 120 或通过远程会诊渠道对接。
警惕“院外专家号”收费陷阱：医院与南昌大学第一附属医院、广东省人民医院等有正式合作共建与驻点帮扶机制，专家派驻信息以医院官方公告为准；凡声称可私下安排“院士级”“上海专家”加号并另行收费的，均非医院官方渠道。
住院与手术前准备：普外科等外科科室住院部位于本部二楼，分普一科与普二科；术前检查、麻醉评估与床位安排以科室医嘱为准。网络上流传的“住院指南”与第三方信息可能与现行流程不符，请以住院处与科室提供的书面告知为准。
检验与影像检查须知：检验科已通过 ISO15189 医学实验室认可评审，检验结果以医院报告为准；磁共振、CT、超声等检查需由临床科室开具申请后预约，部分检查需空腹或特殊准备，请遵医嘱。第三方平台的“包过”“加急出报告”承诺不可信。
投诉与纠纷渠道：医院投诉电话为 0794-8252695（院务公开信息）；如遇服务、收费或医疗纠纷，建议先通过医院投诉渠道与医务科（医务科副科长尧敏之在院方伦理委员会公告中列示）沟通，必要时向抚州市卫生健康委员会或 12345 政务服务热线反映。
尚未开通的预期需谨慎：医院在官网“互联网医院”与远程诊疗方面已有建设，但各科室线上服务范围、药品配送与检查预约功能可能分批开放，具体以医院官方渠道实际开通情况为准，勿轻信第三方平台的“代问诊”“代开药”服务。
人才招聘与就医无关：医院 2026 年公开招聘公告（报名邮箱 rsk0794@163.com、咨询电话 0794-8217816）为人事招聘渠道，非就医咨询渠道，请勿混淆。
